När någon stör
I korthet: När någon stör
- En störning är något som stör dig som hyresgäst, till exempel en högljudd fest sent på natten.
- Allt är inte en störning, att det låter från grannarna får du räkna med när du bor i lägenhet.
- För störningar på helger och kvällar, ring vår störningsjour på 033-44 20 99. Du kan vara anonym.
- Pågår något brottsligt, ring polisen på 114 14.
- Är läget akut? Behövs det omedelbar hjälp? Ring 112.
- Om det inte är akut, mejla oss på storningar@bostaderiboras.se eller ring Kundärendegruppen på 033-44 20 00. Vi har telefontid alla vardagar mellan 08.00–10.00.
- När vi får in en störningsanmälan kontaktar vi alltid den som stör.
- Den som stör sina grannar kan få betala 875 kronor för utryckningskostnad.
- Den som stör sina grannar flera gånger kan bli av med sitt hyreskontrakt.
Vad kan jag anmäla som störning?
En störning är något som stör dig som hyresgäst. Det kan till exempel vara en högljudd fest sent på natten. Men en störning är inte bara ljud, det kan också vara saker som blockerar trapphuset, felparkerade bilar eller en känsla av otrygghet.
Störningar
- Väldigt hög volym på tv eller stereo under en längre tid.
- Hund som skäller eller för oväsen länge och ofta.
- Borrande eller bankande sent på kvällen.
- Höga upprepade skrik.
- Långvariga eller återkommande oljud i trapphuset.
- Höga ljud från en fest.
- Möbler eller annat som inte hör hemma i trapphuset.
- Okända personer i trapphuset.
- Felparkerad bil på gård eller din parkering.
Vad är inte en störning?
När sker störningen? Hur länge pågår störningen? Hur allvarlig är störningen? Allt detta avgör om något är en störning eller inte. Att det låter lite får du räkna med när du bor i lägenhet. Var tolerant mot dina grannar, eftersom goda grannar också ger trygghet.
Inte störningar
- Normala ljud från till exempel kök och badrum.
- Barn som leker dagtid.
- Hund som skäller enstaka gånger.
- Normala ljud från TV, radio och stereo.
- Rök från cigaretter och vattenpipa i hus där det är tillåtet att röka.
- Flytt av möbler vid enstaka tillfällen.
Hur anmäler jag en störning?
Börja med att prata med din granne. Om störningarna fortsätter, eller om du inte vill prata med grannen, gör en anmälan till oss.
Du är alltid anonym när du anmäler en störning.
Brott eller fara för liv (dygnet runt)
Ring polisen på 114 14, om du tror att det är något brottsligt som händer eller situationen känns hotfull. Ring 112 om läget är akut.
Störning helg och kväll (16.00–08.00)
Ring vårt journummer på 033-44 20 99. Vårt väktarbolag tar hand om alla störningar vardagar efter klockan 16.00 och under helgen.
Störning kontorstid (08.00–16.00)
Skicka ett mejl till oss på storningar@bostaderiboras.se eller ring oss på 033-44 20 00. Vi har telefontid alla vardagar mellan 08.00–10.00.
Felparkerade bilar (dygnet runt)
Ring vårt journummer på 033-44 20 99, här tar vårt väktarbolag hand ditt ärende.
När du anmält en störning
När vi får in en störningsanmälan kontaktar vi alltid den som stör. Vi gör också en bedömning av den anmälda störningen.
Vad är en konstaterad störning?
När vi får in en anmälan om störning undersöker vi eller vårt väktarbolag störningen.
En konstaterad störning är något vår personal eller väktare kan höra, se eller på annat sätt bevisa.
En obekräftad störning är när vår personal eller väktare inte kan se eller höra störningen. Det kan också vara när störningen inte går att hitta. Ljud kan uppfattas olika i ett lägenhetshus och det är inte ovanligt med obekräftade störningar.
Kostnad för störning
Om vi kan bekräfta störningen skickar vi en faktura för utryckningskostnad. Fakturan skickas till den som står på hyresavtalet för lägenheten som störningen kommer från.
Upprepade störningar
Den som stör sina grannar flera gånger kan bli av med sitt hyreskontrakt. Men att vräka någon är alltid sista utvägen. Först försöker vi hjälpa den boende att bli av med sitt störande beteende. Detta gör vi tillsammans med Borås Stad.
Obekräftad störning
Om vi får många anmälningar som inte går att bekräfta startar vi en utredning. Vi hör med personal och grannar om det kan finnas något annat som ligger till grund för anmälningarna.